客服管家

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业主社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

6、负责对本区域进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

7、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，35岁以内。

2、有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力。

3、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度。

4、1年以上物业同岗位工作经验，有物业行业工作经验优先。