事故服务顾问-昆明直营钣喷中心（MJ006223）

职位介绍理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜，是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，理赔顾问作为客户的主要联系人，负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方，同时跟进每一位车主的问题，使之随时了解车辆维修状态。职责描述• 接听电话、回复邮件，以高水准解决任何客户顾虑。• 在5分钟内回复漏接电话和邮件。• 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中...