电话热线客服班长（中山）
6000-9000元中山市专科1-3年
职位描述
一、岗位工作职责1、负责现场项目团队建设和管理、排班、考勤、生产管理、突发事件等运营管理制度的实施和优化
2、班组日常的工作安排与调度，确保团队工作目标顺利完成，带领团队完成整体业务指标
3、负责现场管理和坐席后台运营状态监控，及时作出调整
4、各类业务疑难问题跟进，日常制度监督跟进落实，做好服务质量监控
5、定期组织客服团队对近期业务的热点、难点进行培训，提升坐席服务质量，同时针对质检中存在问题...
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