零售经理

1. 目标制定与执行

- 负责购物中心奢侈品零售店铺的运营管理工作，包括门店销售管理、陈列沟通、CRM方案制定、及小程序等业务的新零售运营。

- 制定并分解月度/季度/年度销售目标，监督达成进度，分析业绩波动原因提出改进方案并执行。

- 监控零售店铺各品类（如服装、箱包、配饰、化妆品等）的销售数据，优化商品组合及陈列策略。

2. 市场分析与策略调整

- 研究奢侈品消费趋势、竞品动态及客户需求，制定差异化营销策略。

- 推动会员体系管理，提升高净值客户复购率及客单价。

二、品牌与客户体验管理

1. 品牌形象维护

- 确保门店视觉形象、服务标准符合奢侈品牌定位

- 监督橱窗设计、灯光氛围、货品陈列等细节，传递品牌文化价值

2. 客户关系维护

- 建立策划VIP专属活动（如私人品鉴会、限量款预售等），提升客户忠诚度。

- 处理客诉，维护购物中心声誉及客户满意度。

三、运营流程优化

1. 库存与供应链管理

- 精准管控商品库存，保障库存处于安全水位线。

- 对接商品管理，对采购方或商品供应商，管理货品调拨、返修及定制化服务流程。

2. 数字化运营

- 推动线上线下融合（如私域流量运营、线上预约到店体验），提升全渠道销售。

- 利用CRM系统分析客户行为数据，优化精准营销策略。

3. 负责及时且准确的输出管理信息，并以每周的零售总结报告，提供全面的零售数据分析（零售KPI）和行动计划落地；

4. 对订单、入库、库存、销售数据有极强的分析能力和调控能力，并能利用分析结果为公司营销提供战略支持；

四、团队管理与培训

1. 团队建设

- 招聘、培训店长及店员，强化产品知识、服务礼仪及销售技巧（如SA接待流程）。

- 制定绩效考核方案，激励团队达成目标，工资和提成计算等日常运营管理工作。

2. 跨部门协作

- 联动市场部策划节日活动（如春节、圣诞主题促销），协调物业部门优化客流动线。

- 负责新店开业筹备，培训零售团队人员、货品组合及开业活动执行。

五、核心岗位要求

- 行业经验：10年以上时尚奢侈品、或化妆品等零售运营经验

- 具备5年以上店长经验

熟悉头部品牌运营模式，

- 软技能：敏锐的市场洞察力、高端客户沟通能力、抗压及多任务处理能力。