课程顾问/客服专员
¥5000-8000元/月襄阳市不限学历不限经验
职位描述
【职位描述】:
1.为考生提供专业化课程咨询服务(包含公职类考试政策大纲、历年考情资讯以及课程分类等),通过电话、网络社交工具或面对面交流获取考生实际需求,并对需求进行分析上报部门主管以制定合理辅导计划。
2.负责学员电话回访、跟进及处理相关投诉、抱怨等问题。
3.负责接待到访考生,进行能力测评,根据测评结果做出合理的课程规划,推荐切合实际的学习方案;为考生办理培训入学手续,协助授课教师向考生提供配套学习资料,合理安排住宿。
4.负责考生培训期间的教学辅助和信息反馈工作,及时解决考生遇到的各种问题。开课期间,监督授课老师和学员的日常行为,保证教学质量。
5.培训结束后,做好教学文件和信息的整理、存档工作;与报班学员一起密切关注本次考情动向,合理规划以优异成绩通过考试。
6.完成公司交办的其它工作任职要求:
1.**优先,30周岁以下,大专及以上学历,熟练掌握常用办公软件2.热爱教育工作,积极热情,具有亲和力,有耐心3.形象气质佳,有良好语言表达能力、沟通能力以及协调能力;认真解答学员提出的疑问,不对学员做夸大其词或不切实际的承诺
4.善于灵活应变,拥有团队合作精神
5.有公务员考试或教育培训行业经验的优先,可接收应届毕业生或实习生。工作时间及待遇:需要出差,每天8小时,月休6天,综合月薪5000元以上(底薪+提成+社保),详情面议
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