酒店销售经理

1、销售目标达成

- 制定并执行月度/季度/年度销售计划，完成酒店下达的营收指标（如客房、会议、宴会销售目标）。

- 分析市场趋势，调整定价策略，优化收益管理（如动态定价、房态控制）。

2、客户开发与维护

- 开发新客户（如商务公司、旅行社、会展机构），并维护现有客户关系（如协议客户、VIP客户）。

- 定期拜访客户，收集反馈，处理投诉，提升客户满意度。

- 建立客户档案，管理会员体系，推动复购率提升。

3、市场调研与竞争分析

- 收集竞争对手信息（如房价、促销策略），进行SWOT分析，调整销售策略。

- 监测OTA（如携程、美团）及线下渠道的销售表现，优化分销策略。

4、团队管理与培训

- 组建并管理销售团队，制定绩效考核方案，激励员工完成销售任务。

- 定期组织销售技巧、产品知识培训，提升团队业务能力。

5、活动策划与执行

- 策划并执行酒店促销活动（如节假日套餐、会议优惠），提升品牌曝光度。

- 参与行业展会、商务洽谈，拓展合作渠道（如企业签约、旅行社合作）。

6、跨部门协作

- 与前厅、财务等部门协调，确保客户需求得到高效响应。

- 参与酒店整体营销策略制定，提供市场数据支持。

二、任职要求

1.教育背景

- 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 工作经验

- 3年以上酒店销售经验，有团队管理经验者优先。

- 熟悉酒店PMS系统、OTA运营及收益管理。

3. 核心能力

销售技巧：擅长商务谈判、客户关系管理（CRM）。

数据分析：熟练使用Excel、酒店收益管理工具。

沟通协调：能与客户、团队及跨部门高效协作。

市场敏锐度：能快速捕捉市场机会，制定针对性销售策略。