呼叫中心客服项目主管

2、对在线客服任务需求进行分析，归纳在线客服规则和方法，梳理在线客服业务流程，形成可操作的培训文档；

3、负责承担外部沟通协调任务，把控客服质量验收工作；

4、负责在日常工作中对员工进行现场答疑.辅导.培训，不断提高其工作效能和质量；

5、跟进业务过程，优化业务流程，提升业务效率。

任职要求：

1、大专以上学历，有2年以...