客服组长

- 制定并优化客户服务流程，提升工作效率和服务水平；

- 对客服人员进行培训与指导，帮助他们解决工作中遇到的问题，提高他们的业务能力；

- 定期对客服团队的工作表现进行评估，并提供反馈和改进建议；

- 协调处理客户投诉和问题，确保问题得到及时有效的解决；

- 分析客户需求和反馈，为产品改进和服务优化提供参考依据；

- 参与制定客服部门的战略规划和目标设定，推动部门持续发展。

【任职要求】

- 具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验，能够激发团队成员的积极性和创造力；

- 熟悉客户服务流程和标准，具备较强的服务意识和解决问题的能力；

- 具有良好的抗压能力和情绪管理技巧，能够在高压环境下保持冷静和专业；

- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力；

- 不限工作经验，但需展现出强烈的责任心和学习意愿，愿意在客服领域长期发展；

- 拥有相关行业或客服管理背景者优先考虑。

- 要有带过8人以上的客服团队和2年以上电商客服主管经验的

休息4天。

福利待遇：每逢春节、三八妇女节、端午节，中秋节员工福利多多等等～全天候免费提供食宿条件，免费食堂。，免费住宿-有空调、热水器、独立卫生间、阳台，宿舍区免费提供篮球场、羽毛球等运动设施。员工定期免费体检，一年至少1次公司旅游。公司旁是大专院校，每周五六日都是小吃一条街。