国有银行客服专员
4000-6000元西安市专科1-3年
职位描述
岗位职责1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
三、任职要求1、年龄18—35周岁，大专或以上学历（学信网可查）2、学习能力强，适应培训进度；
3、普通话标准，沟通服务意识强，有客服经验优先；
4、性格踏实，希望在客服行...
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