综合金融客服经理（周末双休+世界500强）
1-1.8万昆明市本科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司综合金融产品的售后服务，处理客户投诉和问题，确保客户满意度。负责组织和协调各部门，以解决客户问题并确保客户得到满意的解决方案。
主要职责：
- 制定和实施综合金融产品的售后服务策略，确保客户能够在规定的时间内得到满意的解决方案；
- 组织和协调各部门，以确保客户问题得到及时解决，客户满意度得到有效控制；
- 制定和执行客户投诉和问题处理程序，确保客户问题得到妥善处理，并确保客户信息的安全保密；
- 根据公司业务和市场情况，定期更新和优化售后服务流程，提高客户满意度；
- 监督和指导下属客服人员，确保他们具备良好的专业知识和售后服务技能；
- 参与培训和项目合作，提高个人和团队的专业能力和综合素质。
职位要求：
- 本科以上学历，金融、市场营销等相关专业背景，具有2年以上综合金融产品售后服务相关工作经验；
- 熟悉金融产品的基本知识，了解银行、证券、保险等行业的产品特点，能够为客户提供专业的建议；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与客户、同事和上级进行沟通和协调；
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