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4S店售后经理/服务经理

1万-2万
厦门市专科3-5年

职位描述

1、 贯彻落实奔驰厂家的商务政策及售后服务标准流程
2、 负责售后服务部门的总体管理工作
3、 制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标
4、 负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任
5、 负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作
6、 负责组织各类售后服务活动;把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措
7、 负责总体规划售后...

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