电商客服实习生

1、 认真、热心接待买家，回答买家咨询的问题，尽可能促成交易和连带销售；

2、 处理客户查件和物流跟进的问题；

3、 协助库管完成售前—发货—售后等衔接工作；

4、 洞悉购物买家心理，能成为买家与运营的桥梁，及时反馈顾客的意见，从客户角度为产品策划、产品完善提出可操作性的建议。

任职资格：

1、要求具备熟练操作电脑的技能，规范严谨的口头、文字表达能力；

2、有能力归纳总结、解决客服工作中的常见问题，并将解决方案形成文字内容模版，便于多次反复适用；

3、性格开朗有活力，工作极具耐心和责任心，具备良好的职业素养和服务意识。

4、有较强的应变能力和学习能力。

实习时间：2025年3月-2025年7月，实习两个月后可盖章