案场客服领班

2. 熟悉营销案场各岗位服务流程，依据工作流程、服务标准如实执行客户服务组的日常工作，适时向上级汇报及有效处理任何出现在运作上的问题。

3. 执行案场服务的相关标准，贯彻实践时刻主动服务，提供有品质的服务体验。

4. 保持吧台整齐清洁，管理吧台物资，负责为客户出品饮品、水果及糕点等。

5. 熟悉样板间接待流程，按照要求开启及关闭样板间内照明及空调。每天盘点样板间内物资，发现遗失、损坏及时上报。

6. 负责饮具和餐具的清洗和消毒。

7. 保持销售区域台面整洁，及时补充销售大厅物资。

8. 在遇事时，为「客人」/「访客」提供***手现场协助，立即通报上级，寻求协助，并按工作流程与其它组别共同处理。

9. 参与培训，充实个人认知，时刻处在***状态工作

10. 熟悉最新业务运作安排、营销活动及整个项目的相关推广活动。

11. 完成上级交办的其他工作任务。