服务运营管培生(J49456)

1、 服务质量管理a.统筹学校整体服务质量运营工作b.搜集并分析客户反馈，识别服务痛点c.开展客户回访、客诉处理、流失调研、客户恳谈会等专项工作d.组织客户恳谈会等活动，及时解决客户诉求，建立和增加客户黏性，提升客户忠诚度，挖掘客户潜在需求2. 服务优化a.搜集并分析客户反馈，识别服务痛点，从源头改进服务b.制定服务质量标准c.持续改进服务流程，提升服务质量3. 客户关系运营制定和执行客户...