客户质量工程师

1.5-2万

上海市本科不限经验

职位描述

·与客户保持良好的沟通，确保任何客户质量问题都能得到清晰及时的澄清，以便在必要时支持有效的遏制措施，并在必要时进行内部分析以确定根本原因和措施;

·24H（D3）内组织客户投诉的遏制措施，保护客户生产线，停止生产不合格件;

·召开内部会议或电话会议进行调查，从客户投诉中确定缺陷的根本原因，提出纠正措施和系统措施的建议;

·为横向扩展吸取经验教训，以涵盖类似的工艺或产品，以避免相同的问题再次发生。

·代表客户要求与ITW上海或ITW GmbH工厂内部合作实施和/或向客户反馈;

·必要时拜访客户。作为内部ITW和外部客户的联络人，了解客户生产线上的真实质量状况，并带头推动内部持续改进;

·在客户系统中监控ITW的性能评级，快速响应，并在ITW性能目标出现任何偏差时进行恢复。

·每月采用80/20原则分析官方客户投诉和所有问题，并重点关注重要部分进行，以制定系统行动，推动持续改进;

·定期收集客户反馈意见，总结客户反应及行动成效，进行遏制、纠正和控制，提高客户满意度;

·支持IATF16949质量体系维护活动，如内部体系审核、过程审核、产品审核和质量目标跟踪等。

·从客户端深入了解产品应用需求，进行生产线控制，判断产品OK/NG，明确内部质量控制的关键控制点。

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