客户质量工程师

1.收集、分析和处理客诉和退货信息，制定改善措施、组织相关部门落实改善方案，以及验证有效性，防止问题再次发生

2.针对产品异常客诉，快速反应组织相关部门制定处理和改善方案，并推动落实处理结果

3.收集和整理各供应商每月客诉和质量问题数据，协助SQE组织和策划定期供应商品质会议，不断推动供应商的质量提升和改善

4.建立客户问题反馈改进机制，理解和分析客户对产品的需求信息，推动内部产品开发的升级迭代，不断提高客户满意度

5.负责策划和满足各渠道客户的质量需求

6.协助完成客户需求产品认证工作

【任职要求】

1.本科及以上，3年同岗经验，1年以上灯具行业经验，熟悉移动式和固定式灯具相关结构和电子电路优先

2.具备数据整理和分析能力，独立完成客诉分析改善报告，例如8D

3.具备较强用户思维和逻辑思维；较强责任心和抗压能力

4.具备持续学习意愿且较强学习能力，不断更新质量领域相关标准、方法和技术