急招物流质检培训(质培)或质量监督管理
8000-10000元广州市专科1-3年
职位描述
急招物流质培质检,质量监督负责人、总经理助理一、质培岗位职位内容:
1.制定并执行客服质量检查标准,监控服务质量。
2.分析客服会话记录、话术及工单,识别服务问题。
3.根据实际业务流程/部门管理者要求实施客服培训计划,提升团队专业能力。
4.定期输出质检报告,提出改进建议并推动落地。
5.跟踪行业政策、流程变化,更新质检标准和培训内容。
6.具备一定的物流行业经验(国内外)7.清晰掌握部门人员短板,针对性实...
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