物业经理

一、核心岗位职责

全面管理物业运营

负责物业服务中心的全面工作，制定内部管理标准、作业流程及规章制度

监督公共秩序、保洁、绿化、房屋及设备设施的维护，确保符合法规要求。

拟定年度工作计划，控制管理成本，对经营管理状况负责

协调与沟通

协调与集团、开发商、政府部门（如公安、消防等）的关系，保持良好合作

处理业主/租户投诉及突发事件，维护公司形象

团队管理

负责员工招聘、培训、考核及团队建设

主持部门会议，督导各部门工作执行

财务管理

制定年度预算方案，审批费用支出，控制成本

监督外判工程（如绿化、清洁）的费用结算及合同管理

二、具体工作内容

设施设备管理

验收楼宇及设备，组织维修、保养及小型工程实施

监管水电气暖供应、锅炉房安全运行等基础设施

环境与安全管理

监督环境卫生、绿化养护及治安秩序。

制定安全制度，检查消防、设备操作规范，预防事故

客户服务

处理投诉并跟进回访，提升服务质量。

建立信息咨询库，及时响应客户需求。

行政与合规

执行物业管理法规，确保合规运营。

三、任职要求（补充）

学历与经验：本科及以上学历，物业管理相关专业，3-5年管理经验

技能：熟悉物业管理流程、法律法规，具备预算控制和团队管理能力。

证书：持有物业管理经理上岗证优先

综上所述，物业管理项目经理需全面负责项目管理、客户关系维护、日常运营、团队建设、风险控制和持续改进，确保物业高效运作，提升客户满意度