电商客服专员

- 负责处理我司智能猫砂盆客户的咨询、查询和投诉，确保客户满意度；

- 及时准确地解答客户关于产品使用、退换货政策等方面的问题；

- 记录并跟踪客户反馈，将重要信息反馈给相关部门，以促进产品和服务的持续改进；

- 通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持良好沟通；

- 配合团队完成销售目标，提高客户复购率和品牌忠诚度；

- 定期参加培训，不断提升自身的专业知识和服务技巧。

【任职要求】

- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可申请；

- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够耐心细致地解答客户疑问；

- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等；

- 工作态度积极主动，具备较强的服务意识和团队合作精神；

- 抗压能力强，能适应轮班制度（如有需要）；

- 有相关客服或零售行业经验者优先考虑。