客服运营
3000-6000元长沙市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1. 处理用户关于公司学习平台的咨询、反馈和投诉，提供及时有效的解决方案。
2. 协助用户解决在使用学习平台过程中遇到的技术问题或其他疑问。
3. 收集并整理用户反馈，定期向相关部门汇报，为产品改进和服务优化提供依据。
4. 参与制定和执行客服流程及服务标准，提高用户满意度。
5. 通过在线聊天、电子邮件、电话等多种渠道为用户提供支持。
6. 定期更新和维护知识库，确保信息的准确性和时效性。任职要...
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