CQE高级工程师

1. 统筹售后服务体系规划与管理：建立并优化售后流程标准，监督服务质量，提升客户满意度及问题闭环率。

2. 主导A类客户重大客诉处理：快速响应复杂售后问题，协调资源制定解决方案，降低客户投诉升级风险。

3. 涉外客户服务与技术沟通：运用英语/日语与海外客户对接，提供技术答疑及售后方案支持，保障交付口碑。

4. 客户审核全流程管理：主导A类客户质量体系审核（如VDA/IATF），推动不符合项整改并确保通过率。

5. 8D报告编制与质量改进：组织根本原因分析，编制/审阅8D报告，推动跨部门整改措施落地，实现质量闭环。

任职资格：

1. 行业经验：5年以上触摸屏行业黄光工艺PQE经验，熟悉ITO/Metal Mesh光刻制程（如曝光、显影、蚀刻等），具备车载/工控/消费电子领域黄光工艺质量管控实战经历。

2. 核心技术：精通黄光工艺关键控制点（如光刻精度±1μm、掩膜版设计规范、光刻胶特性管理）；

3. 质量工具与改进：熟练运用GRR/FTA/DOE工具分析黄光缺陷（如断线/短路/CD偏移），主导8D报告编制及闭环改善。