客服主管

1、负责妥善处理客诉，并分析落实，对客户的问题作出快速高效的反应。

2、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，协助其他部门和管理层处理相关问题。

3、对团队人员进行培训、引导及管理，确保团队成员的工作效率和服务质量。

4、负责前厅接待管理、客户电话接听、景区票务管理。

5、维护好各类渠道关系，接待、领导会见等。

任职要求：

1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰。

2、具有良好的沟通协调能力及亲和力。

3、具有吃苦耐劳精神。

4、完成上级领导交办的其他工作任务。