客服主管

1、 统筹负责区域各项目客服工作，对客服流程及标准管控与指导；

2、 按照公司规定及工作标准有效控制各项目服务质量；

3、 统筹并指导各项目完成物业服务费收缴率、客户满意度等经营指标；

4、 从区域层面对各项目社区文化活动、业主宣传的工作进行指导和监督；

5、 客户投诉的及时协调处理，为项目提供整改建议；

6、 负责客户服务工作流程的制订与不断完善；

7、 指导下属和各项目贯彻落实公司质量体系文件的各项规定。

任职要求：

1、大专及以上学历，40岁以下；

2、物业管理、酒店管理、旅游管理等服务业经验更佳；

3、具有服务业同等职位工作经验2年以上；

4、良好的沟通、谈判技巧与组织协调能力、团队管理能力；

5、较强的服务意识，能够承受一定的工作压力；

6、能熟练运用office办公软件；

7、工作时间：8:30-17:30，每周休息一天。