天猫运营主管

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、新媒体等相关专业优先； 3 年以上天猫 + 淘宝双平台运营经验，有 [具体行业，如运动户外 / 头盔 / 两轮电动车] 运营经验者优先；

有成功操盘天猫大促活动（如双 11 销售额超 500 万）或淘宝店铺从 0 到 1 起量经验者优先。

2、专业能力：

精通天猫商家中心、淘宝卖家后台操作，熟练使用生意参谋、直通车、超级推荐、万相台等工具，能独立完成数据复盘与策略调整；

理解天猫 “品牌权重” 与淘宝 “个性化推荐” 逻辑，可针对双平台特性制定差异化运营方案；

具备基础文案撰写能力，能协助优化商品标题、详情页卖点，或策划淘宝直播 / 逛逛内容脚本。

3、综合素质：

沟通协调能力强，可高效对接平台小二与内部多部门；

抗压能力强，能适应电商大促期间高强度工作节奏，对销售业绩负责；

熟练使用 Excel（数据透视表、函数分析）、PPT（运营报告制作），有 PS 基础者加分。

二、岗位职责

店铺运营管理：

1、负责天猫旗舰店（含天猫超市入驻合作）及淘宝 C 店的日常运营，包括商品上下架、标题关键词优化、详情页打磨（符合天猫品牌调性与淘宝用户偏好）、价格体系管控及库存动态跟踪；

2、制定双平台月度 / 季度运营策略，结合天猫 “品牌化” 与淘宝 “内容化” 特性，差异化规划店铺运营方向，确保达成销售 KPI。

平台活动策划与落地：

3、对接天猫核心活动（双

11、618、聚划算、天猫 U 先、品牌日等），完成活动报名、素材提报、优惠规则设置及全周期执行；

4、策划淘宝店铺专属活动（淘宝直播、逛逛短视频、秒杀、满减、淘宝联盟推广等），提升店铺内容曝光与用户互动率。

5、流量与转化优化：

精通天猫直通车、超级推荐、万相台等付费工具，负责投放计划制定、预算管控与 ROI 优化，同时提升自然搜索、手淘推荐等免费流量占比；

6、分析双平台生意参谋数据（访客来源、转化率、客单价、DSR 评分、淘宝店铺评分等），通过优化商品结构、详情页话术、客服引导等提升转化效率。

7、规则合规与跨部门协作：

熟悉天猫平台规则（如保证金要求、营销活动门槛、违规处罚机制）及淘宝运营规范，确保双平台店铺合规运营，规避违规风险；

协同内部设计团队（视觉素材输出）、客服团队（售后问题响应）、供应链团队（库存补给）及天猫 / 淘宝平台小二，保障运营流程顺畅。

8、竞品分析与策略迭代：

跟踪同行业天猫 / 淘宝头部店铺动态，分析其产品定价、活动策略、流量结构，形成竞品分析报告；

基于市场反馈与数据结果，迭代运营策略，优化产品组合与营销方式，保持店铺竞争力。