楼层管理员

1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、安全存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理；

2、对发现的问题及安全隐患及时发工作群向主管领导汇报；

3、协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场、续签等工作；

4、各商铺/品牌营业额的统计；

5、商户日常营业监督管理，及时提醒没有按照商场规定的时间营业和打烊的商户。

二、商户管理

1、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；

2、所负责商铺的所有费用收缴；

3、配合数字营销部做好活动资源的采集；

4、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案；

5、关系维护，与租户保持密切沟通，了解其经营状况和需求。

三、数据管理

1、楼层的出租率、开业率、租金收入等；

2、楼层商户的经营分析，做好商户经营管理；

3、市场调研，周边商业的经营情况及品牌的汰换情况了解；

4、潜在客户拓展，建立和维护潜在客户数据库，定期更新和跟进。