C端电商运营经理

1.1负责公司电商平台和公域电商平台（如天猫、京东、拼多多等）的整体运营管理工作，涵盖平台策划、营销推广、页面布局、产品上下架、营销活动策划与执行等各个方面。

1.2制定并执行电商平台上的品牌推广目标及产品销售指标，全力确保销售任务的完成。

1.3密切监控电商平台数据，深入分析用户行为和市场趋势，及时调整运营策略，以此 提升转化率和销售额。

二、数据分析与策略制定

2.1对平台各项交易数据进行仔细分析和对比，形成合理有效的运营分析报告。

2.2依据数据分析结果，制定针对性的营销计划和运营策略，不断优化产品组合和营销策略。

2.3跟踪电商各节点工作，保障工作顺利开展，以达成预定目标。

三、客户管理与服务

3.1负责客户售前咨询和售后服务，努力提高客户满意度和复购率。

3.2精心管理维护客户关系，建立及更新客户资料，定期与客户沟通，充分了解客户需求和反馈。

3.3妥善处理客户投诉和退换货等事项，维护良好的客户关系。

四、市场调研与竞品分析

4.1广泛搜集并深入分析竞争对手的信息，全面了解市场动态和竞品策略。

4.2根据市场调研结果，及时调整公司的市场定位和运营策略。

任职要求

一、学历要求

大专及以上学历，电子商务、市场营销、药学、医学等相关专业优先。

二、行业经验

2.1具备3年以上医药电商经验，有从 0 - 1的电商起盘项目经验者优先考虑。

2.2熟悉医药电商平台的运营规则和流程，拥有成功的电商运营案例。

三、专业技能

3.1精通各种电商平台、专题策划、网络推广及运营工作方法。

3.2具备较强的数据处理和分析判断能力，能熟练使用各种数据分析工具。

3.3具备良好的逻辑思维能力、理解能力和抗压能力。

四、个人素质

4.1具备良好的语言表达能力和谈判技巧，能够与客户和团队成员有效沟通。

4.2具备强烈的目标意识和责任心，勇于接受挑战并有一定的抗压能力。