店长-ICICLE之禾-沈阳中兴-沈阳-02411

在零售区域经理的领导下根据公司营运、推广、财务、HR、行政等相关策略，组织店铺具体执行，完成公司下达的销售目标，树立良好品牌形象。

岗位职责

业务任务

1、业绩管理

根据公司的销售计划，执行公司各项销售指令，完成店铺销售目标;

熟知店铺的销售任务及指标，合理设定员工销售指标，激励员工努力达成；

根据公司要求制定店铺周报表和月报表，向公司反映市场销售具体情况；

2、店务管理

负责店铺日常营运管理工作，包括店铺工作分配、营运检查、店铺日常费用控制及突发事件应变处理等；

清楚店员、店助、帐管、小老师的工作职责及VM的标准和事务管理；

市场活动的终端组织策划、跟进、落实、控制；

商场的基础的公关、协调；

能够整合公司的日常资源为店铺所用；

执行公司相关规定；

3、货品经营和管理

应具备买货、订货的能力；

负责货品进店后的进、销、存管理以及店铺畅销和滞销产品分析；

研究货品具体营运动态，提高货品运作效率，降低库存率；

4、服务管理

按照公司的客户服务标准，督导店铺员工保持公司良好的形象，以身作则，为顾客提供优质的服务；

5、员工管理

带领员工熟知店铺规章制度，并严格执行，合理排班、考勤监督、任务分配与监督，注重团队建设；

时时关注员工表现，重视沟通辅导，以便及时掌握员工情绪变化及工作状态及时进行纠正与改善；

带训店铺员工，包括新员工入职带训、新产品知识培训监督以及店铺实务操作

6、项目管理执行

CRM（VIP管理平台）、小禾（店铺微信运营）、O2O等项目的店铺执行及跟进；

7、搜集、反馈市场相关信息

收集、反馈商场信息；；

收集市场情报，总结经验，制定有助于完成销售目标的方案；

收集反馈各种信息；

8、妥善处理顾客意见和投诉，提高顾客满意度；

管理任务

1.团队的领导

店长需具备一定的领导能力、沟通、教练能力及时间管理能力；

2.店铺人员管理与发展

关注店员知识技能培训与重点工作指导，对店助等辅助管理岗位进行适当的辅导与委任授权。

任职要求

1.大专及以上学历，年龄26-35岁之间，热爱服装零售行业，诚实，工作积极，亲和力强；

2.熟悉店铺营运的各项流程，具有丰富客户服务、员工管理及培训的相关经验及知识；

3.具有5年以上服装零售行业经验，其中店铺管理经验2年以上，有高级品牌时装店铺管理经验者优先；

4.熟悉Office办公软件，做事积极主动。