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物业管家

8千-1万
北京市专科不限经验

职位描述

物业管家是物业管理中的重要角色,主要负责为业主或住户提供全方位的服务,协调解决楼宇内的日常事务,确保工作环境的整洁、安全和有序。
一、主要职责
1.日常服务与接待
处理业主报修、投诉、咨询等需求,及时跟进并反馈结果。 协助办理入住、装修申请、车位租赁等手续。定期巡查公共区域(如楼道、电梯、绿化等),发现问题及时协调处理。
2.沟通协调:作为业主与公司之间的桥梁,传递公司各项通知。组织业主活动(如节日庆祝、社区讲座等),提升合作关系。
3.应急管理 :处理突发事件(如水管爆裂、停电、火灾等),联系相关部门并协助疏散。
配合安保团队维护小区安全,监督外来人员进出。
4.费用管理:协助催缴物业费、水电费等,解释费用明细。监督公共维修基金的使用情况。
5.设施维护:协调保洁、绿化、维修等部门的工作,确保环境整洁和设备正常运
行。
6.停车场规划与管理:
1)熟悉停车场规范管理。
2)了解充电桩、智能停车系统的配置与应用。
3)制定停车场管理制度,包括收费标准、车辆进出管理、安全巡查等,确保停车场高效运转。
4)协调处理停车场设备维护、应急事件,保障停车秩序与安全。
二、岗位要求
服务意识:耐心、热情,能换位思考解决业主需求。
沟通能力:善于协调业主、物业、第三方服务商等多方关系。
应急能力:熟悉应急预案,冷静处理突发状况。
专业知识:了解物业管理法规、基础设备维护常识等。
责任心:对小区事务细致认真,主动发现问题。
三、任职要求:
工作经验:3年及以上
学历:物业管理及相关专业,大专及以上学历
福利待遇:单/双休,包食宿
办公地点:海淀区西三旗桥南-中桢科技大厦

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