旅游在线客服

岗位职责：

1.负责维护渠道大客户微信群，回复客户行前咨询报价、行中信息报备、行后投诉核实等信息2.负责订单的录入及审核，保证内容的准确性和及时性3.负责在客户出行前及时推送服务人员的准确信息4.负责跟进VIP客户订单，交代落实服务细节，确保每个出行节点服务执行无误5.负责收集整理服务细节，协助优化客服流程6.负责定期签署渠道服务确认单任职要求1.具备良好的沟通理解能力，能够细致耐心的解答客户问题2...