客服组长丨质检/5-7K长白班/五险一金

工作内容1、对客服日常工作进行抽检，并输出质检考核结果2、定期分析质检数据，输出质检报告，并给予改善建议，帮助客服服务质里提升3、通过质检过程中发现的各类问题，不断优化系统/流程/标准等，从而提升用户满意度4、根据质检过程中发现的共性/个性问题，对员工进行培训/辅导，进步提升客服服务能力5、上级领导安排的其他工作任职要求1、大专及以上学历2、1年以上质检相关经验3、严谨认真善于发现问题，有较强的服...