物业客服经理

1.负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成；

2.负责客服部团队管理，包括团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励、氛围的打造等；

3.负责重点客户的沟通及关系维护工作；

4.负责配合公司级社区文化活动相关工作执行，并负责项目社区文化活动的计划、执行与宣传；

5.负责对外的联系沟通工作，包含外联单位、政府相关部门、开发商、外包单位等。

任职资格：

1、28-35岁，大专及以上学历，3年及以上同行业大型物业公司多业态物业项目管理经验，优秀者可适当放宽；

2、具有大项目专业技术管理经验，同时具有总部/城市公司核心业务部门专业条线职能工作经验优先；龙湖、万科等优秀物业企业工作背景优先；

3、具有优秀的目标意识、执行意识、品质意识、成本意识； 优秀的控本增效的运营管理能力，优秀的品质服务、激励团队、关系维护、问题检测与应急处置能力；

4、 具有现场业务统筹能力，成熟客诉处理能力；突出的沟通能力，能够建立并维护项目管理相关方人际网络，资源协调与整合。