拼多多 淘宝 京东 快手抖音在线接待客服【提成+福利+三险】(宝妈 )
2500-4500元/月衡水市不限学历不限经验
职位描述
该岗位不支持居家办公!!!不接受暑假工!!!工作时间两班倒,会有夜班,最晚到凌晨12点!!!介意勿扰岗位职责1. 负责电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的在线客服工作,解答客户咨询,处理订单、物流、售后等问题;
2. 协助处理客户退换货、投诉及纠纷,提升客户满意度;
3. 跟进客户反馈,汇总常见问题并优化话术;
4. 与仓储、运营等部门协作,确保订单高效处理;
5. 定期整理客户需求,提出服务优化建议。
任职要求1. 不限
2. 有无经验均可。
3. 技能: 打字速度≥30字/分钟;具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致; 能适应快节奏工作,抗压能力强; 有团队协作精神,服从工作安排;
4. 加分项:熟悉电商平台规则,有售前/售后客服经验。福利待遇薪资结构:底薪+绩效+提成; 各种节假日小福利; 定期培训,提供晋升通道(基层客服-客服组长-客服主管); 团队不定时团建活动; 工作时间早班:08:00-16:00 / 晚班:16:00-24:00(轮班制); 需接受节假日轮岗。月休4天
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