淘宝客服

- 及时响应顾客的需求与问题，通过在线聊天工具（如千牛）提供高效、专业的客户服务，确保顾客满意度；

- 记录并跟踪顾客反馈及投诉，协调内部资源解决顾客问题，提升顾客体验；

- 积极推广店铺活动及产品，提高销售转化率；

- 定期分析客户反馈，为产品改进和营销策略提供参考建议；

- 配合团队完成其他相关工作。

【任职要求】

- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；

- 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握公司产品知识及服务流程；

- 熟悉淘宝平台操作规则及流程，了解电商行业基本知识；

- 工作积极主动，具备良好的团队协作精神；

- 对电商行业充满热情，愿意长期从事客户服务工作；

- 接受无经验者申请，公司将提供全面的岗前培训。