酒店客房服务员

1.严格按照标准流程完成客房及指定区域的清洁、整理、消毒工作，确保环境整洁、舒适、无异味，符合酒店高标准的卫生与品质要求。

2.每日检查并补充客房内的客用品（如洗浴用品、拖鞋等），确保客人入住时一切准备就绪确保数量充足、状态完好、摆放规范，满足客人即时需求。。

3.检查客房内设施设备（如电器、卫浴、门窗等）运行状态，发现故障、损坏或缺失及时上报，并跟进维修进度，保障客房正常使用。

4.协助处理客人提出的各类服务请求，包括但不限于送餐服务、行李搬运等，确保客人体验满意。

5.负责脏污布草的收集、分类与规范交接，接收干净布草并按规定存放；检查布草质量，发现破损、污渍及时处理或更换。

6.严格遵守酒店安全制度，发现客房内安全隐患（如漏电、消防隐患）或可疑物品及时上报；遵守保密原则，保护宾客隐私。

7.配合前台处理宾客投诉或特殊要求，及时反馈并协助解决。

8. 定期接受培训，提升个人服务水平与专业技能，确保能够应对各种客人的需求。

9. 与其他部门紧密合作，共同为客人提供无缝衔接的服务体验。

岗位要求

1.高中及以上学历，有1年以上酒店客房服务、家政保洁经验者优先考虑。

2.熟练使用各种清洁工具与清洁剂，掌握不同材质（如地毯、石材、织物）的清洁保养方法；具备基础设备检查能力，能识别常见故障问题。

3.工作细致认真，责任心强，注重服务质量；严格遵守酒店规章制度，服从工作安排与调配。

4.具备良好的服务意识与团队协作精神，态度友好。

5.身体健康能适应长时间站立、弯腰、等工作，持有有效健康证明，能适应轮班制工作。