客服主管

2、分析现有客户及潜在客户群数据，以及发展趋势，建立满意度分析，并跟踪会员行为数据;将会员合理分层分类，制定出会员活跃周期的关怀策略;

3、催化会员活跃度，提升会员销售占比;

4、制定调研问卷及样本回收，完成分析报告;

5、进行会员需求分析;店铺服务相关数据分析;会员满意度分析，挖掘消费者消费行为以达致提升vip人数、转化等指标并提出服务改善建议;

6、会员体系的搭建和运营，对其进行培养、激活，提升客户粘度，制定数据统计模型;

7、负责跨平台数据处理、加工及分析;

8、制定crm年度预算，并跟踪执行，制定及落实执行vip营销计划、活动;

9、熟悉互联网客户关系管理模块，使用sns、短信、edm、微信、app软件等一些运营工具促进顾客二次消费任职条件：

1、年龄25岁以上;有客服管理经验优先;

2、大专及以上学历，统计学、财务专业等理科优先;

3、具备高尚的职业道德和专注的工作态度;

4、熟练使用各种办公软件，特别是excel的能力;

5、较强的分析判断、沟通协调和应变能力;

6、工作态度热情积极，具有良好的客户服务意识;

7、有女装服饰相同部门的工作经历优先。