网络在线客服专员（佛山）

1.根据操作手册和工作程序通过电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；

2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；

3.为官方网站用户提供帮助和指导；

4.为用户准备书面确认书及其他函件；

5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。

岗位要求：

1.大专以上学历，粤语基本熟练即可，具备良好的英语读写能力优先；

2.有金融或银行客服工作经验有限，良好的客户服务心态和态度；

3.良好的沟通和倾听能力。

工作时间：

周一～周五9：00-19：00之间排班，

周六9：00-13：00（平均1-2次/月会周六上班，具体以项目安排为准）

平均每周40小时，周日固定休息

工作地点：佛山市南海区IFC国际中心1座9楼