物业客服主管

1、负责统筹项目服务中心管家、前台管理工作及环境服务工作开展；

2、负责统筹***中心客户关系的全面开展，对服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；

3、负责保障与提升服务中心业主满意度；

4、负责服务中心社区文化活动制定、策划、组织、总结，圈层建设、邻里氛围营造；

5、负责统筹鹏生活推广运营及鹏生活平台垂直服务的落地执行；

6、制定年度/季度培训计划，负责管家及前台日常培训工作；

7、管家日常培训及团队保有，督促管家业绩指标达成。

任职要求：

1、40周岁以下，男女不限，大专及以上学历；

2、3年以上物业客服条线工作经验；

3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神和服务意识。