售后主管

1、负责制定并执行耳机售后服务的整体策略，确保售后服务质量与客户满意度

2、监督和管理售后服务团队，确保团队高效运作，并不断提升团队的服务水平和专业技能。

3、建立并优化售后服务流程，提高服务响应速度和问题解决效率，降低客户投诉率。

4、与生产、研发、销售等部门密切沟通协作，及时反馈产品问题，推动产品质量的改进和升级。

5、定期对售后服务数据进行统计分析，为管理层提供决策支持，推动售后服务体系的持续改进。

6、负责处理重大售后问题，维护公司形象和声誉，确保客户满意度。

必备条件：

1、具有3年以上耳机行业或相关电子产品售后服务管理经验。

2、熟悉耳机产品的技术特点和售后服务流程，具备丰富的售后服务团队管理经验。

3、具备出色的沟通和协调能力，能够与不同部门和客户进行有效沟通，解决复杂问题。

4、具备强烈的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力，具备解决问题的能力。