客户服务部经理

1.负责部门全面管理工作，协调内外部资源；

2.负责开发新项目，维护客户关系，报价商务谈判，组织开展公司各层级的商务活动；

3.负责公司的品牌推广工作，制定客户战略目标并负责组织实施；

4.负责向管理层汇报新项目获取进展以及客户、竞争对手、商务活动等信息。"

二、工作职责与任务

序号 具体工作描述

1 负责新项目开发的调研报告，为公司管理层提供决策依据；

2 负责公司品牌推广及制定营销方案；

3 负责新项目获取工作，并对潜在项目进行跟踪；

4 负责跟踪客户及竞争对手的动态信息；

5 负责商务立项，协调新项目报价工作，制定报价策略；

6 负责商务合同的洽谈，签约及管理工作；

7 负责项目年降谈判及跟踪管理；

8 负责维护客户关系，提升客户满意度，识别并及时处理商务危机；

9 负责项目终止的商务工作及与客户商务关系退出的相关工作；

10 负责部门体系的持续改进，协调部门内部及跨部门的商务相关工作；

11 负责公司展报的编制及维护；

12 完成公司交办的其它任务。

三、任职资格

学历要求：本科以上学历

工作经验要求：熟悉汽车行业市场情况和运营模式，具备五年以上的商务管理工作经验

专业技能要求：熟练掌握成本核算及报价技能，熟悉汽车行业相关法律法规

基础技能要求：商务礼仪、商务谈判技巧、客户关系管理、Office办公软件

能力素质要求：具有较强的组织、协调和管理能力，具有较强的领导力