酒店前台接待
3-5千天津市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责酒店的日常迎宾服务，确保每位客人在到达时都能感受到热情周到的接待。
- 处理入住、退房手续，确保所有流程准确无误。
- 协调解决客人的问题和投诉，提升客户满意度。
- 与酒店其他部门紧密合作，确保服务的一致性和高效性。
- 定期更新和维护客人的资料信息，确保数据的准确性。
- 为客人提供旅游咨询和当地活动信息，帮助客人更好地体验当地文化。
- 参与酒店组织的各种培训和活动，不断提升个人服务技能和服务意识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够与不同背景的客人有效交流。
- 具备优秀的客户服务意识，能够以积极主动的态度对待每一位客人。
- 熟练掌握基本的电脑操作技能，如使用办公软件处理文档和数据录入等。
- 具备一定的英语听说读写能力，能与国际客人进行基本交流。
- 工作细致认真，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
- 对酒店行业充满热情，愿意不断学习新知识，提升自身服务水平。
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