CQE工程师

1.负责客诉投诉处理跟进，收到客户投诉后，确认客诉问题点并回复解答，及时回复8D改善报告。

2.负责改善后的对策有效性进行验证与跟进。

3.负责客诉异常汇总分析，并将改善措施落实到文件中。

4.负责定期对顾客满意度进行收集整理。

5.每周/月搜集汇总客退品数据及出货数据，输出客退率报表。

6.负责客退品返修统计、分析、找出改善点并推动改善。

7.负责客户因客诉问题对我司现场稽核的策划与陪同，及问题点的整改与跟进。

任职要求:

1.学历：大专或以上学历；年龄：23-40岁

2.经验：2年以上客户投诉处理、售后处理岗位工作经验；

3.能力：具有较强的推动能力和沟通协助能力，抗压能力；

4.知识：熟悉电源/HUB等产品生产工艺及掌握品质管控点；熟悉客诉与售后处理的流程；对电源或

HUB产品可以做基本的分析。