物业客服主管

1、 负责职场客服部工作统筹管理（制定部门年度工作计划、按质完成）；

2、 负责职场礼宾及会务服务、活动宣传管理，功能区运营管理；

3、 负责客服团队专业能力的赋能；

4、 负责职场各条线工单处理（按职场SLA要求，对运营结果进行分析）

5、 负责客户投诉问题、职场突发事件的处理、跟踪、回访，报告

6、 职场业务部门关系处理（定期走访、满意度调查、分析结果、制定提升方案）

7、 职场仓库管理，月度物资的采购，确保进出库数据的真是性，对物资使用进行管控，实现降本增效；

8、 职场行政布置的临时工作

任职要求：

1、身高165cm 及以上；

2、 写字楼客服、会务经验或大型服务行业相关经验;；

3、 具备良好的数据分析能力；

4、 具备优秀语言表达能力、亲和力强，具备良好的服务意识。