电商客服专员
3.5-4.5千成都市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户提出的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度并提高客户满意度。
主要职责：
- 按公司要求负责处理客户在电商平台上的咨询、投诉等问题；
- 及时响应并处理客户的问题，确保问题得到及时解决；
- 了解并掌握公司产品的特点，为客户提供准确的信息，提高客户满意度；
- 维护好公司的售后服务形象，积极与公司内部沟通，确保售后服务问题得到及时处理；
- 配合公司的业务推广活动，提高公司产品的曝光度。
职位要求：
- 学历：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具有1年以上的电商客服相关工作经验，熟悉电商平台售后服务流程；
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具备基本的抗压能力；
- 熟悉互联网、电子商务、在线支付等相关知识，了解公司产品及服务；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等。
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