客服经理
1-1.5万广州市本科3-5年
职位描述
1、根据企业实际情况制定服务工作计划，报领导审批并组织实施；
2、负责客服团队的管理，搭建优质的客服团队，协调安排、监督人员工作日常，并定期汇报；
3、负责分析与整理销售和场地反馈的资料、信息等，并向直属领导汇报；
4、做好客服总机来电的咨询与投诉处理，整理来电报告，和相应部门沟通，如材料或施工出现质量问题、材料短缺、图纸与现场情况不符、不能在客户要求的工期内完工、剩余材料退货及调货安排等；
5、使用多渠...
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