线上运营客服

1、大专及以上学历，英语、韩语、日语专业优先，会基本的英语口语沟通或文字沟通；

2、工作认真负责，敬业精神强，工作效率高，逻辑性强；善于与客户交流，有服务意识；

3、能够承受一定的工作压力，具有良好责任感和自我激励能力；具有开拓创新和团队合作精神；

4、熟悉各类社交软件、熟练使用OFFICE等办公软件；

5、性格开朗，善于沟通，有学习能力，善于总结和钻研。

工作内容：

1、负责接待线上各渠道客户咨询，为客户提供专业的用车问题解答工作；

2、根据客人的需求及时汇总客户的服务要求和建议定期汇报，完善公司各项服务内容；

3、回复客户评价，并针对非好评及时汇报，和团队其他同事共同总结问题并改善；

4、通过和客户的沟通，及时了解区域内行业动态，及时反馈市场信息；

5、有销售意识，善于针对订单进行有效产品推荐。