物业客服主管

1、客户服务与投诉处理 负责接待业主来访、处理投诉及建议，确保24小时内响应并达成100%处理率，组织客户满意度调查，分析数据并制定改进措施。

2、团队管理与培训制定部门工作计划，明确员工职责与考核标准，组织业务培训，提升团队服务技能与应急处理能力3、设施维护与协调熟悉物业设施结构与维护要点，协调工程、保洁等部门解决质量问题 ，监督公共设施（如消防、绿化）的日常管理与维护4、费用催缴与档案管理负责物...