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服务中心文员

4-5千
十堰市专科不限经验

职位描述

岗位职责:
1、在对客服务中遵守和执行LQA。
2、礼貌且高效地处理客人及人才的要求,遇到投诉或问题,如不能马上找到解决办法,要向上级报告。
3、正确处理所有客人的留言、邮件及传真。
4、完全理解和掌握酒店所提供的所有服务以便回复客人的任何问询。
5、熟悉电话紧急程序,并确保能够安全的使用相关设备。
职位要求:
1、酒店管理或相关专业大专以上学历。
2、在知名国际酒店内从事类似岗位的经验。

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