高端物业客服主管
9000-12000元·15薪广州市专科3-5年
职位描述
客服主管:工作职责:一、领导与管理工作1.负责开展项目客服部的各项工作;
2.建立健全的人员管理体系,保持良好的沟通状态;
3.根据公司发展规划和质量体系的要求,拟定相关工作流程、标准及制度;做好部门的年度营运计划及成本预算,执行成本控制。二、客户关系维护。
1.制定年度社区文化活动计划、预算,并组织实施及活动效果评估;
2.收集客户共性问题、难点问题,组织跨部门沟通解决;
3.重难点客户、V类客户的关系维...
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