12345热线客服主管

1.负责梧州12345热线统筹管理及业务对接，满足甲方的管理要求。

2.负责日常运营数据的收集、梳理、完善及分析，提供数据分析报表或报告。

3.根据业务需求进行数据分析与挖掘，为管理提供决策依据。

4.负责团队建设工作，组织或配合开展各项团队活动，创造良好的团队氛围，增强团队的凝聚力。

任职要求：

1.大专及以上学历，熟悉呼叫中心管理体系，具有良好的协同能力、流程管理能力、现场调度能力，并具备3年以上呼叫中心管理经验，有12345政务热线管理经验的优先。

2.具有良好的主动服务意识和沟通能力，热爱服务工作；

3.具备较好的文字功底，擅长公文写作者优先考虑；

4.具备较好的数据分析能力，能根据业务特点输出分析报告；

5.熟悉电脑操作和办公软件（Office）应用；

6.具有较强的学习能力，能快速掌握工作内容和要求；

7.思想端正、身体健康，形象和精神面貌良好。

薪酬福利

1.薪资：5000元-6000元/月（含基本工资+绩效工资+福利等）；

2.新员工入职培训、能力提升培训；

3.五险一金、带薪休假、节日福利等；

工作地点：

梧州