网络在线客服
4-8千专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体及在线聊天工具等渠道为客户提供咨询、解答疑问及售后服务。
- 记录客户反馈，处理客户投诉，并将问题及时转交给相关部门解决。
- 根据客户需求推荐合适的产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。
- 定期参加培训以提升客户服务技巧及产品知识。
- 遵循公司政策和服务标准，确保提供优质的服务体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力与人际交往能力，能够清晰准确地表达自己并理解他人。
- 耐心细致，具备较强的服务意识，愿意倾听客户需求并提供帮助。
- 熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的互联网操作技能。
- 工作认真负责，具有团队合作精神，能够在快节奏环境中保持高效的工作状态。
- 能够适应居家办公环境，保证有稳定的网络连接和安静的工作空间。
- 欢迎应届毕业生及无经验者申请，公司将提供全面的岗前培训。
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